Jogo Responsável no 1win

Nosso compromisso com o jogo responsável

Para o 1win, apostar é uma forma de lazer que tem custo, assim como ir ao cinema ou a um jogo no estádio. Não é aplicação financeira nem maneira de ganhar a vida. Por isso, junto com o conteúdo sobre bônus e jogos, mostramos como manter o controle, quais recursos a 1win disponibiliza e onde pedir ajuda sem pagar nada no Brasil.

Regras simples para manter o controle

Algumas atitudes simples ajudam a manter a diversão:

• Separe um valor mensal para apostas e respeite esse teto;
• Aposte só o que pode perder sem comprometer contas, aluguel ou comida;
• Decida quanto tempo vai jogar antes de abrir o app;
• Não aumente as apostas para tentar recuperar o que perdeu;
• Fique longe das apostas depois de beber, com sono ou em dias de tristeza e estresse;
• Faça intervalos e reserve tempo para outros passatempos.

Sinais de alerta do jogo problemático

Algumas situações indicam que o jogo pode estar fugindo do controle:

• Você costuma apostar acima do que tinha planejado;
• Você pega dinheiro emprestado ou usa o cartão de crédito para apostar;
• Você esconde de amigos e familiares quanto tempo e dinheiro dedica ao jogo;
• As apostas prejudicam o trabalho, os estudos ou a convivência com outras pessoas;
• Você fica irritado ou ansioso ao tentar parar;
• Você joga de novo só para reaver o que perdeu.

Faça sua autoavaliação

Seja honesto nas respostas. Se você disser “sim” a duas ou mais, é hora de dar uma pausa e conversar com alguém de confiança ou com um dos serviços indicados nesta página:

1. Você já apostou para quitar dívidas ou sair de um aperto financeiro?
2. O jogo já tirou horas do seu sono?
3. Depois de uma perda, bate a vontade de apostar logo para recuperar?
4. Você já continuou jogando até acabar o último real disponível?
5. Alguém próximo já disse que está preocupado com as suas apostas?
6. Você já tentou parar e não conseguiu?

Ferramentas de controle disponíveis na 1win

A 1win disponibiliza recursos para controlar o jogo na própria conta. Todos são ativados pelo suporte da operadora, que atende 24 horas por chat, Telegram e e-mail:

• Limite de depósito: fixa o valor máximo que entra na conta em determinado período;
• Limite de tempo: reduz quanto tempo você passa jogando;
• Pausa da conta: congela a conta por um período temporário;
• Autoexclusão: impede o acesso à conta por, no mínimo, 1 ano;
• Fechamento definitivo: encerra a conta de vez.

Como a autoexclusão funciona

Para quem precisa se afastar de verdade, a autoexclusão é o recurso mais eficaz. A solicitação é feita ao suporte da 1win e dura pelo menos 1 ano. Uma vez ativada, ela segue valendo até o fim do período escolhido, sem possibilidade de cancelamento antecipado.

Enquanto a autoexclusão estiver ativa, só pode ser sacado o saldo que já existia na conta na hora do pedido. Também é possível solicitar o fechamento definitivo da conta.

Proteção de menores de idade

Apostar é proibido para quem tem menos de 18 anos. A 1win pode solicitar verificação de identidade a qualquer momento, e alguns cuidados em casa ajudam a proteger crianças e adolescentes:

• Guarde suas senhas e não deixe a conta aberta em aparelhos compartilhados com a família;
• Configure o controle parental do celular, como o Google Family Link no Android ou o Tempo de Uso no iPhone;
• Use programas que bloqueiam sites de apostas, como o BetBlocker (gratuito) ou o Gamban.

Quando alguém próximo aposta demais

Muitas vezes, quem está por perto nota o problema antes da própria pessoa. Escolha um momento tranquilo para conversar, sem acusar, e conte o que você percebeu: contas que não fecham, mudanças de humor, muitas horas no celular. Não empreste dinheiro para cobrir perdas, porque isso costuma alimentar o problema.

Os grupos e serviços da tabela abaixo também acolhem familiares. Procurar apoio para você é uma decisão válida, mesmo que a outra pessoa ainda não queira ajuda.

Onde buscar ajuda gratuita no Brasil

Se as apostas deixaram de ser lazer, você não precisa enfrentar isso sozinho. Estes serviços oferecem ajuda gratuita e confidencial:

Fale com a equipe do 1win

Dúvidas sobre apostas com equilíbrio ou sobre como pedir limites e autoexclusão à operadora podem ser enviadas para [email protected]. Respondemos em até 2 dias úteis, com orientação objetiva e sem julgamentos.